Indice
- Informazioni Generali
- Identità del Venditore
- Prodotti Offerti
- Carte Regalo
- Caratteristiche Principali dei Beni e Servizi
- Disponibilità del Prodotto
- Procedura di Acquisto
- Prezzi ed Eventuali Scontistiche Previste
- Spedizione e Consegna
- Diritto di Recesso
- Restituzioni e Rimborsi
- Garanzie e Assistenza
- Protezione dei Dati Personali
- Strumenti Alternativi per la Risoluzione delle Controversie
- Informazioni sull’Assistenza Post-Vendita
- Legge Applicabile e Foro Competente
- Modifiche alle Condizioni Generali di Vendita
1. Informazioni Generali
Queste Condizioni Generali di Vendita (CGV) regolano l’acquisto di prodotti e servizi effettuato a distanza tramite il sito web Storytelling Comic School, in conformità con la normativa italiana e europea in materia di commercio elettronico e protezione dei consumatori.
2. Identità del Venditore
Nome del Venditore: Storytelling Comic School
Indirizzo: Via Montello 7/A, Treviso (TV) 31100, Italia
Contatti: Email: info@storytellingcomicschool.it, Telefono: 0422 162 8143
3. Prodotti Offerti
- Prodotti Fisici: Libri, fumetti, materiale didattico e prodotti correlati alle arti visive.
- Prodotti Digitali: Ebook, corsi online, contenuti multimediali.
- Gift Card ( Carte regalo )*
4. Carte regalo
- Funzionamento e considerazioni: Possono essere utilizzate sul sito per l’acquisto di libri. oppure per l’acquisto di corsi scrivendo una mail a info@storytellingcomicschool.it e indicando il corso desiderato.
5. Caratteristiche Principali dei Beni e Servizi
Le caratteristiche principali dei prodotti e servizi offerti sono dettagliatamente descritte nella pagina di ciascun prodotto sul nostro sito web, incluse informazioni specifiche su materiali, dimensioni, contenuti e funzionalità.
6. Disponibilità del Prodotto
Tutti i prodotti indicati come disponibili sul sito sono in magazzino e pronti per la spedizione immediata. Nel caso un prodotto non fosse disponibile, verrà indicato chiaramente sul sito e sarà impossibile aggiungerlo al carrello. *
Pre-ordini: I prodotti definiti in Pre-ordine sono materiali acquistabili prima della loro reale disponibilità. Le modalità e i tempi di consegna saranno descritti di volta in volta in modo specifico nel prodotto selezionato.
7. Procedura di Acquisto
- Selezione dei prodotti desiderati e aggiunta al carrello.
- Registrazione al sito o accesso tramite account esistente.
- Conferma dell’ordine e accettazione delle CGV.
- Pagamento tramite i metodi disponibili.
- Conferma dell’ordine via email con dettagli e ricevuta d’acquisto.
8. Prezzi ed Eventuali Scontistiche Previste
- I prezzi indicati sono espressi in Euro (€) e includono IVA.
- Eventuali sconti o promozioni saranno chiaramente indicati e applicati al momento dell’acquisto.
- Metodi di pagamento accettati: carta di credito/debito e PayPal.
- Eventuali spese di spedizione e altre spese aggiuntive saranno indicate chiaramente prima della conferma dell’ordine.
9. Spedizione e Consegna
- Prodotti Fisici: Spedizioni in Italia. Tempi di consegna stimati e costi di spedizione saranno specificati al momento dell’acquisto.
- Prodotti Digitali: Disponibili per il download immediato o accesso online dopo la conferma del pagamento.
Le spedizioni avvengono mezzo piego di libri, qualora si desidera la spedizione tracciata questa è selezionabile al check-out. Per ordini superiori ai 30€ la spedizione è tracciata e gratuita.
Le spedizioni avvengono ogni martedì per ordini ricevuti entro le ore 18.00 del lunedì precededente. I tempi di spedizione possono variare da 3 a 5 giorni lavorativi.
10. Diritto di Recesso
- Prodotti Fisici: Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, in caso di materiale ricevuto danneggiato o difettoso, senza dover fornire alcuna motivazione.
- Prodotti Digitali: Il diritto di recesso non si applica ai prodotti digitali una volta avviato il download o l’accesso online.
- Gift Card: Il diritto di recesso non si applica ai prodotti digitali una volta avviato il download o l’accesso online.
11. Restituzioni e Rimborsi
Le istruzioni per la restituzione dei prodotti saranno fornite al cliente al momento della richiesta di recesso. I rimborsi saranno elaborati entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa.
12. Garanzie e Assistenza
Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità per un periodo di 24 mesi dalla consegna. In caso di prodotti difettosi, il cliente può richiedere la riparazione, sostituzione o rimborso. Leggi la nostra politica di Rimborsi e Resi.*
13. Protezione dei Dati Personali
I dati personali dei clienti saranno trattati in conformità con la nostra Politica sulla Privacy e le leggi applicabili in materia di protezione dei dati.
14. Strumenti Alternativi per la Risoluzione delle Controversie
ADR (Alternative Dispute Resolution): In caso di controversie, ci impegniamo a trovare una soluzione amichevole. In caso contrario, il cliente può rivolgersi ai servizi di risoluzione alternativa delle controversie.
ODR (Online Dispute Resolution): Il cliente può anche utilizzare la piattaforma online della Commissione Europea per la risoluzione delle controversie, disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
15. Informazioni sull’Assistenza Post-Vendita
Offriamo supporto ai clienti tramite email e telefono per qualsiasi problema relativo ai prodotti acquistati. I dettagli di contatto per l’assistenza sono indicati nella sezione Identità del Venditore.
16. Legge Applicabile e Foro Competente
Le presenti CGV sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione e/o esecuzione delle presenti CGV, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
17. Modifiche alle Condizioni Generali di Vendita
Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento, pubblicando la nuova versione sul sito. Le modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione.
Queste Condizioni Generali di Vendita sono state redatte per garantire la trasparenza e la protezione dei nostri clienti. Vi invitiamo a contattarci per qualsiasi domanda o chiarimento. Grazie per aver scelto Storytelling Comic School!